Ligne 408-HELP

Notre ligne 408-HELP compte plus de 550 centres de détresse hautement qualifiés bénévoles qui assurent une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, avec l’appui d’un personnel professionnel. Bon nombre de nos appelants sont des personnes en détresse émotionnelle, marginalisées, isolées socialement et qui peuvent avoir besoin de services d’intervention en cas de crise et d’intervention en cas de suicide ou de violence familiale.

Notre ligne 408-HELP fournit:

  • Service de soutien émotionnel pour les personnes ayant des problèmes de santé mentale chroniques
  • Services de soutien et d’intervention en cas de crise pour ceux qui vivent actuellement une situation de détresse ou de crise
  • Réponse à la violence familiale
  • Services de prévention du suicide
  • Intervention et réponse d’urgence

Les centres de détresse permettent aux appelants de continuer à fonctionner de manière autonome dans la communauté lorsque cela est possible, les orientent vers d’autres ressources communautaires ou professionnelles appropriées si nécessaire, interviennent dans des situations mettant leur vie en danger et fournissent une aide directe en cas de suicide et d’autres situations d’urgence. En particulier, les bénévoles de la ligne de détresse offrent un soutien inestimable aux personnes souffrant de problèmes de santé mentale chroniques vivant dans la communauté, ou aux personnes vivant une période de transition de vie ou qui sont suicidaires ou en crise. Les bénévoles de la ligne de détresse répondent aux besoins immédiats et changeants des appelants, en tenant compte de leurs diverses cultures, perspectives et capacités de résolution de problèmes.

En 1999, un service d’interprétation en 175 langues a été mis à la disposition des appelants ayant des capacités limitées en anglais. De plus, les services de relais Bell sont utilisés pour répondre aux besoins des malentendants. L’objectif d’accès universel est désormais une réalité puisque les obstacles à l’utilisation ont été éliminés.

Distress Centers travaille en collaboration avec des professionnels de la santé médicale et mentale pour s’assurer que les personnes à risque sont informées de notre service 24 heures sur 24. Diverses agences, psychiatres et conseillers laissent le numéro de téléphone des centres de détresse sur leur messagerie vocale pour une assistance après les heures de bureau.

Notre objectif à long terme est de réduire le risque de suicide en améliorant le bien-être émotionnel et la résilience personnelle de ceux qui appellent.