- Fournir un service d’assistance téléphonique confidentiel disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an aux personnes en détresse émotionnelle
- Veiller à ce que tous les résidents de notre ville en évolution rapide et culturellement diversifiée connaissent nos services
- Sélectionner et former des bénévoles pour assurer les services des centres de détresse
- Développer de nouveaux programmes au besoin
- Collaborer avec et aider à la croissance d’organisations complémentaires
- Fournir des consultations, de l’éducation et de la formation pour développer une compréhension plus profonde dans la communauté des problèmes rencontrés par nos utilisateurs de services
Réponse aux crises
- Fournir un accès immédiat à un soutien émotionnel depuis la sûreté et la sécurité du téléphone le plus proche
- Offrir un soutien émotionnel, une intervention en cas de crise, une prévention du suicide et un lien avec l’aide d’urgence si nécessaire
- Fournir un sauvetage actif aux appelants à haut risque
- 60 % de nos appels sont pris après les heures normales de travail lorsque d’autres services ne sont pas disponibles, ce qui assure la relève de nombreux programmes de santé et de services sociaux
- Former des intervenants bénévoles non professionnels avec le soutien d’un personnel professionnel répondre à la grande variété d’appelants
- Fournir une variété de voies d’accès, y compris le chat/texte via ONTX, un service de 175 interprètes et accès ATS
