Rassurance de l’appelant

Le projet pilote du programme de réassurance de l’appelant pour les personnes âgées a été élaboré à partir d’une recherche approfondie sur les rapports de données sur l’appelant. Sur les dizaines de milliers d’appels passés en 2007 aux centres de détresse, près de la moitié provenaient d’appelants réguliers, en particulier d’appelants âgés. L’agence a invité cette cohorte d’appelants à participer à un projet pilote à petite échelle de ce nouveau service dédié – le programme de réassurance de l’appelant pour les personnes âgées.

Les participants ont reçu des appels programmés et personnalisés de la part de nos intervenants de crise formés. Étant donné que chaque appel régulier était adapté aux besoins du participant, nous avons également fourni une approche de gestion de cas et inclus des discussions allant des rappels de rendez-vous médicaux/médicaments à l’élaboration d’un plan d’adaptation à long terme. Les résultats du projet pilote ont démontré que le service avait été essentiel pour aider les personnes âgées qui appelaient à continuer de vivre de manière autonome dans la communauté et pour prévenir la spirale descendante qui peut mener à une institutionnalisation prématurée et/ou inutile ou à la mort par suicide.

Une soixantaine d’aînés sont maintenant inscrits à ce programme. En raison du succès du projet pilote et de la forte demande, ce programme est élargi pour cibler spécifiquement les personnes âgées souffrant de détresse émotionnelle importante et/ou de problèmes de santé mentale chroniques. La mission du programme est d’améliorer la qualité de vie émotionnelle des citoyens vulnérables et âgés tout en leur permettant de rester engagés dans la communauté et de continuer à mener une vie indépendante.

Pour plus d’informations et pour vous inscrire, veuillez appeler Melissa Bosman au 416-598-8018 ou par courriel.

Veuillez noter qu’en raison de la demande de service dans ce programme, il peut y avoir une liste d’attente. Veuillez vous enregistrer pour connaître la disponibilité actuelle.

Veuillez cliquer ici pour obtenir une copie de notre brochure sur la réassurance de l’appelant.