Bienvenue au service de crise et de détresse en ligne et par SMS de l’Ontario.
Le service ONTX vous permet de prendre votre temps pour traiter ce que vous voulez dire, comprendre comment vous vous sentez et communiquer en toute confidentialité d’une manière confortable pour vous ou où les autres ne peuvent pas vous entendre. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le téléphone ou si vous préférez communiquer avec quelqu’un en ligne ou par SMS au sujet de vos sentiments, préoccupations ou problèmes, veuillez accéder à notre service ONTX.
Live Chat and Text est une conversation sécurisée, confidentielle et en tête-à-tête avec un intervenant empathique hautement qualifié. Les services de chat et de SMS sont pour tout le monde, quel que soit votre âge, vos problèmes ou vos préoccupations.
Nos intervenants sont là pour vous aider
Nos intervenants sont disponibles pour discuter et envoyer des SMS concernant tous les problèmes liés à la détresse, à la crise et aux pensées suicidaires, à la prévention et à l’intervention. Nous sommes ici pour aider!
N’oubliez pas qu’un support de haute qualité est une voie à double sens et qu’il existe un code de conduite que nous et vous respecterons. Vous le verrez dans la section des termes et conditions que vous pouvez accepter avant le début de votre chat.
C’est confidentiel
Notre service est confidentiel et le nom que vous proposez peut être un pseudonyme.
Vous remarquerez que nous collectons des données concernant votre emplacement, comment vous vous sentez et si nous vous offrons l’aide dont vous avez besoin. Pourquoi fait-on ça? Pour améliorer la qualité du service ! Les informations que vous fournissez ne sont pas spécifiques et cela nous aide si vous fournissez les informations dans les sondages avant et après.
Comment envoyer un SMS
Le texte est disponible à partir de votre téléphone mobile de 14h00 à 2h00 tous les jours et est accessible en composant 741741.
Vous devrez répondre à une enquête préalable au chat et accepter les termes et conditions de service et un répondeur sera à votre disposition. N’oubliez pas de remplir également l’enquête post-texte.
En plus de notre service en ligne et par SMS, vous pouvez toujours appeler nos lignes de détresse et de crise 24h/24. Composez simplement le 416-408-HELP (4357). Nous sommes là pour écouter vos sentiments et vos préoccupations et vous soutenir.
Comment discuter
Le chat est disponible sur votre ordinateur ou votre appareil mobile de 14h00 à 2h00 tous les jours et est accessible en cliquant sur l’icône dans la colonne de gauche.
Répondez au sondage préalable au chat, acceptez les termes et conditions et un répondant sera disponible pour discuter. N’oubliez pas de répondre également à l’enquête post-chat.
Commencer! Cliquez ci-dessous
Ceci est un lancement en douceur !
Qu’est-ce qu’un lancement en douceur ? Cela signifie que le service est en direct et actif, mais nous continuons à le tester pour découvrir s’il existe des bogues techniques, logiciels ou de service que nous n’avons pas encore détectés. Nous voulons vous aider de cette manière nouvelle et innovante, mais c’est là que vous pouvez nous aider à nous améliorer.
Beaucoup de travail de fond a été consacré à rendre ce service réactif et facile à utiliser, mais nous savons que nous ne sommes pas parfaits. En cas de problèmes techniques ou de service, veuillez les signaler à nos centres de service en utilisant le service de chat, en remplissant le sondage post-chat ou en appelant le numéro de téléphone de la ligne d’assistance..
